Beschwerden

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Für uns ist es sehr wichtig, dass alle Kund*innen zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um das zu erreichen.

Solltest du dennoch eine Beschwerde haben, zögere bitte nicht und wende dich an unseren Kundenservice. Bitte gib uns so viele Informationen wie möglich, beispielsweise wie Name und Bestellnummer, und schildere genau den Sachverhalt.

Bei Beschwerden zu kaputten Produkten ist es hilfreich, wenn du uns ein paar Fotos schickst. Dann können wir den Mangel intern besser analysieren. Wir bemühen uns, immer schnellstmöglich eine passende Lösung für dein Anliegen zu finden. Innerhalb eines Werktages erhältst du eine erste Reaktion seitens unseres Kundenservices.

Zudem kannst du deine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegung der EU-Kommission über deren ODR Platform einreichen.

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